Yleiset ehdot
PILKKOSET KAUPPA -VERKKOKAUPAN YLEISET EHDOT
1. YLEISET EHDOT
Pilkkoset Kauppa on Pilkkoset Oy:n (1914785-4) ylläpitämä markkinapaikka, jossa yhtiö myy tuotteitaan Asiakkaille. Näitä yleisiä toimitusehtoja sovelletaan Pilkkoset Oy:n ja sen Asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa.
Pilkkoset Oy voi muuttaa näitä sopimusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja. Mikäli kaupankäyntiin vaikuttavat lait muuttuvat, astuvat muutokset voimaan heti sellaisenaan ellei laissa ole toisin määrätty.
Pilkkoset Oy ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu sen toimintaa kohdanneesta ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, joka on Pilkkoset Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella ja jota se ei kohtuudella voi voittaa. Mikäli Pilkkoset Oy:n suoritus suhteessa Asiakkaaseen estyy, muuttuu tai viivästyy ylivoimaisen esteen johdosta, on se velvollinen ilmoittamaan Asiakkaalle niin pian kuin se on mahdollista sitä kohdanneesta ylivoimaisesta esteestä.
2. ASIAKAS
Pilkkoset Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille (jäljempänä kuluttaja) ja huoltajan suostumuksella myös alle 18-vuotiaille. Kuluttajakaupassa noudatetaan voimassa olevaa Suomen ja Euroopan Unionin kuluttajansuojalainsäädäntöä. Nämä sopimusehdot eivät ole voimassa siltä osin kuin ne rajoittavat kuluttajan oikeuksia siitä mitä pakottavassa lainsäädännössä on määrätty.
Asiakas on velvoitettu luovuttamaan tilausta tehdessään täydelliset yhteystietonsa, jotka sisältävät kuluttaja-asiakkaalta vähintään nimen, osoitteen ja puhelinnumeron sekä mahdollisesti sähköpostiosoitteen.
3. TIETOSUOJA
Asiakkaiden tiedot on tallennettu Pilkkoset Oy:n asiakasrekisteriin, jossa olevia tietoja käytetään asiakassuhteen ylläpitämiseen ja hoitoon, kuten Pilkkoset Oy:n oma suoramarkkinointi, ellei Asiakas sitä erikseen ole kieltänyt henkilötietolain (523/99) mukaisesti. Tietosuojaseloste on nähtävissä osoitteessa Pilkkoset Oy, Lautatarhankatu 6, 00580 Helsinki. Asiakas voi kieltää tietojensa käytön ja käsittelyn markkinointitarkoituksiin ja tarkistaa itseään koskevat tiedot ottamalla yhteyttä Pilkkoset Oy:n asiakaspalveluun. Yhteydenotot on tehtävä kirjallisena ja toimitettava allekirjoitettuina edellä mainittuun osoitteeseen.
Tietosuojaseloste löytyy myös osoitteesta kauppa.pilkkoset.fi. Pilkkoset Oy ei ota vastuuta siitä, jos Asiakkaalle ei voida lähettää tiedotuksia sen takia, että Pilkkoset Oy:lle on annettu virheelliset yhteystiedot. Pilkkoset Oy on henkilötietojen suojaamisesta vastaava juridinen taho.
4. TUOTTEET JA HINNASTO
Hinnat sisältävät arvonlisäveron, mutta eivät kuljetusta, ellei toisin ole mainittu. Jos hinnastossa on selviä hintavirheitä, tuotetta ei myydä selvästi alempaan hintaan, jos voidaan olettaa asiakkaan ymmärtäneen virheen olemassaolon. Pilkkoset Oy pidättää oikeuden rajoittaa tuotteiden myyntiä poikkeuksellisen suurissa erissä. Pilkkoset Oy ei myy tuotteitaan jälleenmyytäväksi.
5. MAKSUTAVAT
Maksuista vastaa Paytrail Oyj (entinen Suomen Verkkomaksut Oyj).
Paytrail Oyj toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrail Oyj:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Paytrail Oyj on myös maksun saaja.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: +358 600 41005
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
6. TOIMITUSTAVAT JA -KULUT
Toimitustapana käytetään Itella Economy 16 - palvelua. Ostoskori huomioi kuljetustarjoukset automaattisesti tilausta tehtäessä. Alle 30 euron tilauksiin lisätään postikulut 5,90 €, sitä isommat tilaukset toimitetaan ilman postimaksua.
7. TOIMITUSAJAT
Valmiin tilauksen käsittelyaika on keskimäärin 1-3 työpäivää automaattisen tilausvahvistuksen lähettämisestä. Kuljetusaika on yleensä 2 arkipäivää. Valmiilla tilauksella tarkoitetaan tilausta, jonka kaikki tuotteet ovat varastossamme ja varattuina tilaukseen, sekä tilauksen maksutapa on hyväksytty.
Toimitusajat, jotka Pilkkoset Kauppa - verkkokaupassa on mainittu, ovat arvioita. Pilkkoset Oy tai sen käyttämät toimittajat eivät ole vastuussa vaikutuspiirinsä ulkopuolelta tulevien ennalta arvaamattomien tapahtumien aiheuttamista viivästyksistä. Sitova kauppasopimus astuu voimaan tilauksen kirjauduttua Pilkkoset Oy:n järjestelmään.
Mikäli osaa samalla tilauksella tilatuista tuotteista ei heti voida toimittaa, on Pilkkoset Oy:llä oikeus toimittaa Asiakkaalle se osa lähetyksestä, joka on heti toimitettavissa. Toimittamatta jääneen tilauksen osalta sovitaan Asiakkaan kanssa erikseen joko tilauksen peruuttamisesta tai tilauksen toimittamisesta myöhemmin.
Asiakas on velvollinen tarkastamaan lähetyksen 7 vuorokauden kuluessa sen vastaanottamisesta.
8. PALAUTUSOIKEUS
Pilkkoset Kauppa -verkkokaupasta ostetuilla käyttämättömillä tuotteilla on kuluttajasuojalain 6. luvun mukainen 32 vuorokauden palautusoikeus. Lain tarkoituksena on antaa kuluttajalle oikeus tutustua tuotteeseen niin kuin se on mahdollista myymälässä. Pilkkoset Oy myöntää asiakkaalle tämän mukaisesti oikeuden tutustua pakkauksen sisältöön. Tuotepakkauksen avaaminen tulee suorittaa yleistä varovaisuutta noudattaen. Palauttaessa tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessaan niin, että se on palautettavissa myyntiin.
Asiakaspalautuksesta tulee aina ensin ilmoittaa asiakaspalvelun sähköpostiin ( asiakaspalvelu@pilkkoset.fi ) joka antaa tarkemmat ohjeet palauttamiseen.
Asiakas on velvollinen säilyttämään palautusasiakirjoista tarvittavat kopiot. Postin asiakaspalautuksesta saatava pakettilähetysseurantatunnus on ainoa keino lähettämisen todistamiseksi.
Pakkaaminen on lähettäjän vastuulla. Tuotteet tulee pakata huolellisesti, jotta tuotteet eivät vahingoitu kuljetuksessa. Pilkkoset Oy ei ole vastuussa huolimattomasti ja sopimusehtojen vastaisesti pakattujen palautusten vahingoittumisesta. Asiakkaan puolelta tulleesta virheestä aiheutuneet kustannukset peritään asiakkaalta.
9. LAATUTAKUU JA VIRHEVASTUU
Kaikilla tuotteillamme on laatutakuu ja teemme tuotteillemme huolellisen laaduntarkastuksen. Jos löydät siitä huolimatta valmistusvirheen, vaihdamme tuotteen kuluitta uuteen virheettömään tuotteeseen.
Reklamaatiot ilmoitetaan sähköisen lomakkeen kautta:
https://pilkkoset.fi/tuotteet/vaihdot-ja-palautukset/
Toimintaansa ohjaavien arvojen mukaisesti Pilkkoset Oy pyrkii reklamaatiotapauksissa aina päätymään Asiakkaalle myönteiseen lopputulokseen. Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). Asiamieskuluja ei korvata, koska Kuluttajaneuvonta ja kuluttajariitalautakunta tarjoavat veloituksetta apua erimielisyyksien ratkaisemiseen.
10. VASTUUN JAKAUTUMINEN YHTEISÖKAUPASSA
Tuotteet ja palvelut myydään aina sellaisena kuin ne ovat. Pilkkoset Oy ei ole vastuussa tuotteiden virheestä ja/tai käytöstä aiheutuneista välillisistä tai välittömistä kuluista, eikä tulonmenetyksestä. Pilkkoset Oy:n korvausvastuu rajoittuu aina näiden toimitusehtojen sisältöön. Tuotevirhevastuu rajoittuu mahdolliseen kauppahinnan palauttamiseen käyttöhyödyllä vähennettynä.
Jättäessään tilauksen yhteisöasiakas hyväksyy Pilkkoset Oy:n toimitusehdot. Mahdollisia asiakkaan käyttämiä hankintasopimusehtoja ei noudateta niiden ollessa ristiriidassa Pilkkoset Oy:n toimitusehtojen kanssa. Pilkkoset Oy ei vastaa mahdollisista painovirheistä.
