Allmänna villkor
ALLMÄNNA VILLKOR FÖR PILKKOSET KAUPPA NETBUTIK
1. ALLMÄNNA VILLKOR
Pilkkoset Kauppa är en marknadsplats som underhålls av Pilkkoset Oy (1914785-4), där företaget säljer sina produkter till kunder. Dessa allmänna leveransvillkor gäller för det kommersiella förhållandet mellan Pilkkoset Oy och dess kunder.
Pilkkoset Oy kan ändra dessa villkor genom ensidigt beslut utan föregående meddelande. Beställningar är föremål för de villkor som gäller vid beställningstillfället. Om lagar som påverkar handel ändras kommer ändringarna att träda i kraft omedelbart som de är, om inte annat föreskrivs i lag.
Pilkkoset Oy ansvarar inte för skador orsakade av force majeure som påverkar dess verksamhet. Force majeure anses vara en oförutsedd omständighet eller förändring av omständigheter som ligger utanför Pilkkoset Oy:s kontroll och som den inte rimligen kan övervinna. Om Pilkkoset Oy:s prestation gentemot Kunden förhindras, ändras eller försenas på grund av force majeure, är det skyldigt att snarast möjligt underrätta Kunden om den inträffade force majeure.
2. KUND
Pilkkoset Kauppa säljer produkter till myndiga privatpersoner (nedan kallade konsumenter) och, med målsmans samtycke, även till personer under 18 år. Inom konsumenthandeln efterlevs gällande finsk och EU:s konsumentskyddslagstiftning. Dessa villkor är inte giltiga i den mån de begränsar konsumentens rättigheter från vad som föreskrivs i tvingande lagstiftning.
Vid beställning är kunden skyldig att lämna sina fullständiga kontaktuppgifter, som minst innehåller namn, adress och telefonnummer, samt eventuellt en e-postadress, till konsumentkunder.
3. DATASKYDD
Kunduppgifter lagras i Pilkkoset Oy:s kundregister, där uppgifterna används för att upprätthålla och hantera kundrelationen, såsom Pilkkoset Oys egen direktmarknadsföring, om inte Kunden uttryckligen har förbjudit det i enlighet med personuppgiftslagen (523/99). Sekretesspolicyn finns att läsa på Pilkkoset Oy, Lautatarhankatu 6, 00580 Helsingfors. Kunden kan förbjuda användning och behandling av sina uppgifter i marknadsföringssyfte och kontrollera uppgifterna om sig själv genom att kontakta Pilkkoset Oy:s kundtjänst. Kontakter ska göras skriftligen och lämnas undertecknade till ovanstående adress.
Integritetspolicyn finns även på kauppa.pilkkoset.fi. Pilkkoset Oy tar inget ansvar om information inte kan skickas till Kunden på grund av att felaktig kontaktinformation har lämnats till Pilkkoset Oy. Pilkkoset Oy är den juridiska person som ansvarar för skyddet av personuppgifter.
4. PRODUKTER OCH PRISLISTA
Priserna inkluderar moms, men ej frakt, om inget annat anges. Om det finns tydliga prisfel i prislistan kommer varan inte att säljas till ett klart lägre pris om det kan antas att kunden förstått felets existens. Pilkkoset Oy förbehåller sig rätten att begränsa försäljningen av produkter i exceptionellt stora kvantiteter. Pilkkoset Oy säljer inte sina produkter för återförsäljning.
5. BETALNINGSMETODER
Betalningar hanteras av Paytrail Oyj (tidigare Suomen Verkkomaksut Oyj).
Paytrail Oyj agerar som säljare av produkten för betalningar som görs med Visa-, Visa Electron- eller MasterCard-kort, och transaktionen sker mellan kunden och Paytrail Oyj. Säljaren är ansvarig för alla skyldigheter relaterade till transaktionen. Paytrail Oyj är också mottagare av betalningen.
Paytrail Corporation, företags-ID: 2122839-7
Innova 2
Lutako Square 7
40100 Jyväskylä
Telefon: +358 600 41005
Betalningsförmedlingstjänsten för betalningar via internet implementeras av Paytrail Oyj (2122839-7) i samarbete med finländska banker och kreditinstitut. Ur användarens perspektiv fungerar tjänsten precis som traditionella onlinebetalningar.
6. LEVERANSMETODER OCH KOSTNADER
Leveransmetoden som används är tjänsten Itella Economy 16. Varukorgen tar automatiskt hänsyn till frakterbjudanden vid beställning. Beställningar under 30 euro kommer att debiteras 5,90 € för porto, beställningar som är större än så levereras fraktfritt.
7. LEVERANSTIDER
Handläggningstiden för en genomförd order är i genomsnitt 1-3 arbetsdagar från det att den automatiska orderbekräftelsen skickas. Leveranstiden är vanligtvis 2 arbetsdagar. En genomförd beställning avser en beställning där alla produkter finns på vårt lager och reserverade för beställningen, och betalningssättet för beställningen har godkänts.
De leveranstider som nämns i Pilkkoset Kauppa nätbutik är uppskattningar. Pilkkoset Oy eller dess leverantörer ansvarar inte för förseningar orsakade av oförutsedda händelser utanför deras inflytandesfär. Ett bindande försäljningsavtal träder i kraft när beställningen har registrerats i Pilkkoset Oy:s system.
Om några av de produkter som beställts i samma beställning inte kan levereras omedelbart, har Pilkkoset Oy rätt att till Kunden leverera den del av försändelsen som kan levereras omedelbart. För ej levererade beställningar kommer ett separat avtal träffas med Kunden om att antingen annullera beställningen eller leverera beställningen senare.
Kunden är skyldig att inspektera försändelsen inom 7 dagar efter mottagandet.
8. RÄTT TILL ÅTERKOMMANDE
Oanvända produkter köpta från Pilkkoset Kauppa nätbutik har 32 dagars returrätt enligt 6 kap. Konsumentskyddslagen. Syftet med lagen är att ge konsumenten rätt att bekanta sig med produkten så som det är möjligt i en butik. Pilkkoset Oy ger härmed kunden rätt att inspektera innehållet i paketet. Att öppna produktförpackningen bör göras med allmän försiktighet. Vid retur av produkten ska den vara oanvänd och i originalförpackning så att den kan returneras för försäljning.
Kundreturer ska alltid meddelas till kundtjänstens mejl ( asiakaspalvelu@pilkkoset.fi ), som ger mer detaljerade instruktioner för retur.
Kunden är skyldig att behålla nödvändiga kopior av returhandlingarna. Det paketspårningsnummer som Postis kundretur tillhandahåller är det enda sättet att bevisa leverans.
Förpackningen är avsändarens ansvar. Produkter måste förpackas noggrant för att förhindra skador under transport. Pilkkoset Oy ansvarar inte för skador på returer som paketeras vårdslöst och i strid med avtalsvillkoren. Kostnader som uppstår på grund av fel från kundens sida kommer att debiteras kunden.
9. KVALITETSGARANTI OCH ANSVAR FÖR FEL
Alla våra produkter har kvalitetsgaranti och vi gör noggranna kvalitetskontroller av våra produkter. Om du ändå hittar ett tillverkningsfel byter vi ut produkten mot en ny, felfri produkt utan kostnad.
Klagomål anmäls via ett elektroniskt formulär:
https://pilkkoset.fi/tuotteet/vaihdot-ja-palautukset/
I enlighet med de värderingar som styr dess verksamhet strävar Pilkkoset Oy alltid efter att uppnå ett positivt resultat för kunden i fall av reklamationer. Om en tvist om köpeavtal inte kan lösas genom förhandlingar mellan parterna kan konsumenten hänskjuta ärendet till Konsumenttvistenämnden (www.kuluttajariita.fi) för avgörande. Innan ärendet tas upp till konsumenttvistenämnden ska konsumenten vända sig till det lokala registerkontorets konsumentrådgivning (www.kuluttajaneuvonta.fi). Advokatavgifter återbetalas inte eftersom konsumentrådgivningen och konsumenttvistenämnden erbjuder gratis hjälp med att lösa tvister.
10. DELING AV ANSVAR I GEMENSKAPENS HANDEL
Produkter och tjänster säljs alltid som de är. Pilkkoset Oy ansvarar inte för några indirekta eller direkta kostnader eller inkomstbortfall orsakade av produktfel och/eller användning. Pilkkoset Oy:s skadeståndsansvar är alltid begränsat till innehållet i dessa leveransvillkor. Ansvaret för produktfel är begränsat till en eventuell återbetalning av köpeskillingen minus eventuella användbara förmåner.
Genom att lägga en beställning accepterar företagskunden Pilkkoset Oy:s leveransvillkor. Eventuella villkor i upphandlingsavtalet som används av kunden kommer inte att följas om de strider mot Pilkkoset Oy:s leveransvillkor. Pilkkoset Oy ansvarar inte för eventuella tryckfel.
