Allmänna villkor
ALLMÄNNA VILLKOR FÖR PILKKOSET KAUPPA WEBBUTIK
1. ALLMÄNNA VILLKOR
Pilkkoset Kauppa är en marknadsplats som drivs av Pilkkoset Oy (FO-nummer 1914785-4), där företaget säljer sina produkter till kunder. Dessa allmänna villkor tillämpas på handelsförhållandet mellan Pilkkoset Oy och dess kunder. Pilkkoset Oy har rätt att ensidigt ändra dessa villkor utan att meddela detta i förväg. Den version av villkoren som gäller vid tidpunkten för beställningen tillämpas på beställningen. Om lagstiftningen som påverkar handeln förändras, träder dessa förändringar i kraft omedelbart, om inte annat föreskrivs i lagen.
Pilkkoset Oy ansvarar inte för skada som orsakas av force majeure. Force majeure avser en oförutsedd händelse eller förändring i omständigheter utanför Pilkkoset Oy:s kontroll som skäligen inte kan övervinnas.Om Pilkkoset Oy:s åtagande gentemot kunden förhindras, förändras eller fördröjs på grund av force majeure, är företaget skyldigt att informera kunden om detta så snart som möjligt.
2. KUNDEN
Pilkkoset Kauppa säljer produkter till myndiga privatpersoner (nedan kallad konsument) och, med vårdnadshavarens tillstånd, även till personer under 18 år. Vid konsumenthandel tillämpas gällande konsumentskyddslagstiftning i Finland och Europeiska unionen. Dessa avtalsvillkor gäller inte i den mån de begränsar konsumentens rättigheter enligt tvingande lagstiftning.
Kunden är skyldig att vid beställning lämna fullständiga kontaktuppgifter, som för konsumentkunder ska innehålla minst namn, adress och telefonnummer samt eventuellt e-postadress.
3. DATASKYDD
Kunduppgifter har lagrats i Pilkkoset Oy:s kundregister, där de används för att upprätthålla och hantera kundrelationen, såsom Pilkkoset Oy:s egen direktmarknadsföring, om inte kunden uttryckligen har motsatt sig detta enligt personuppgiftslagen (523/99). Dataskyddsbeskrivningen kan granskas på adressen Pilkkoset Oy, Lautatarhankatu 6, 00580 Helsingfors. Kunden kan förbjuda användning och behandling av sina uppgifter för marknadsföringsändamål samt granska de uppgifter som gäller hen genom att kontakta Pilkkoset Oy:s kundtjänst. Kontakten ska ske skriftligen och det undertecknade meddelandet skickas till ovan nämnda adress.
Dataskyddsbeskrivningen finns också på adressen kauppa.pilkkoset.fi. Pilkkoset Oy ansvarar inte för uteblivna meddelanden om kunden har lämnat felaktiga kontaktuppgifter. Pilkkoset Oy är den juridiska part som ansvarar för skyddet av personuppgifter.
4. PRODUKTER OCH PRISLISTA
Priserna inkluderar mervärdesskatt, men inte frakt, om inte annat anges.
Om det förekommer uppenbara prisfel i prislistan säljs produkten inte till ett klart lägre pris, om det kan antas att kunden förstod att ett fel förekom. Pilkkoset Oy förbehåller sig rätten att begränsa försäljningen av produkter i ovanligt stora kvantiteter. Pilkkoset Oy säljer inte sina produkter för återförsäljning.
5. BETALNINGSSÄTT
Betalningarna hanteras av Paytrail Oyj (tidigare Suomen Verkkomaksut Oyj).
Vid kortbetalningar med Visa, Visa Electron eller MasterCard fungerar Paytrail Oyj som säljare av produkten, och köpet ingås mellan kunden och Paytrail Oyj. Säljaren ansvarar för alla skyldigheter som hör till köpet. Paytrail Oyj är också mottagare av betalningen.
Paytrail Oyj, FO-nummer: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Telefon: +358 600 41005
Tjänsten för förmedling av betalningar via nätbank tillhandahålls av Paytrail Oyj (2122839-7) i samarbete med finska banker och kreditinstitut. För användaren fungerar tjänsten precis som en traditionell nätbetalning.Postipaketti
6. LEVERANSSÄTT OCH FRAKTKOSTNADER
Som leveranssätt används Postipaketti-tjänsten. Varukorgen beaktar automatiskt frakterbjudanden vid beställningstillfället. För beställningar under 30 euro tillkommer en fraktavgift på 5,90 €. Större beställningar levereras utan fraktkostnad.
7. LEVERANSTIDER
Behandlingstiden för en färdig beställning är i genomsnitt 1–3 arbetsdagar från det att den automatiska orderbekräftelsen skickats. Transporttiden är vanligtvis 2 vardagar. Med färdig beställning avses en order där alla produkter finns i lager och är reserverade för beställningen samt där betalningen har godkänts.
Leveranstiderna som anges i Pilkkoset Kauppa webbutik är uppskattningar. Pilkkoset Oy eller dess leverantörer ansvarar inte för förseningar orsakade av oförutsedda händelser utanför deras kontroll. Ett bindande köpeavtal träder i kraft när beställningen har registrerats i Pilkkoset Oy:s system.
Om en del av produkterna i samma beställning inte kan levereras omedelbart, har Pilkkoset Oy rätt att leverera den del av försändelsen som kan levereras direkt.
För den del av beställningen som inte kan levereras överenskoms separat med kunden om antingen annullering eller senare leverans.
Kunden är skyldig att kontrollera försändelsen inom 7 dagar från mottagandet.
8. RETURRÄTT
Oanvända produkter köpta från Pilkkoset Kauppa webbutik har en returrätt på 32 dagar i enlighet med kapitel 6 i konsumentskyddslagen. Syftet med lagen är att ge konsumenten rätt att bekanta sig med produkten så som det är möjligt i en fysisk butik. Pilkkoset Oy ger kunden rätt att bekanta sig med förpackningens innehåll i enlighet med detta. Produktförpackningen ska öppnas med allmän försiktighet. Vid retur ska produkten vara oanvänd och i sin originalförpackning, i skick för att kunna säljas vidare.
Kunden ska alltid först meddela kundtjänsten per e-post (asiakaspalvelu@pilkkoset.fi ), som ger närmare instruktioner för returen.
Kunden är skyldig att behålla kopior av returhandlingarna. Spårningsnumret från Postis kundretur är det enda sättet att bevisa att försändelsen har skickats.
Förpackningen är avsändarens ansvar. Produkten ska packas omsorgsfullt så att den inte skadas under transporten. Pilkkoset Oy ansvarar inte för skador på returförsändelser som är slarvigt, eller i strid med avtalsvillkoren, packade. Kostnader som uppstår på grund av fel från kundens sida debiteras av kunden.
9. KVALITETSGARANTI OCH REKLAMATION
Alla våra produkter omfattas av kvalitetsgaranti och genomgår noggrann kvalitetskontroll. Om du trots detta upptäcker ett tillverkningsfel, byter vi ut produkten kostnadsfritt mot en felfri vara.
Reklamationer anmäls via det elektroniska formuläret:
https://pilkkosetkauppa.fi/sv/pages/tuotevaihdot-palautukset-reklamaatiot
I enlighet med sina värderingar strävar Pilkkoset Oy alltid efter en lösning som är till fördel för kunden i reklamationsärenden. Om en tvist gällande köpeavtalet inte kan lösas genom förhandling mellan parterna, kan konsumenten föra ärendet vidare till konsumenttvistenämnden (www.kuluttajariita.fi) för avgörande.Innan ärendet tas upp av konsumenttvistenämnden ska konsumenten kontakta konsumentrådgivningen vid magistraten (www.kuluttajaneuvonta.fi). Ombudskostnader ersätts inte, eftersom konsumentrådgivningen och konsumenttvistenämnden erbjuder kostnadsfri hjälp vid tvistlösning.
10. ANSVARSFÖRDELNING VID FÖRETAGSFÖRSÄLJNING
Produkter och tjänster säljs alltid i befintligt skick. Pilkkoset Oy ansvarar inte för direkta eller indirekta kostnader eller inkomstförluster som uppstår till följd av fel i produkterna och/eller deras användning. Pilkkoset Oy:s ersättningsansvar är alltid begränsat till innehållet i dessa leveransvillkor. Ansvar för produktfel begränsas till eventuell återbetalning av köpesumman, med avdrag för nyttjandevärde.
När en företagskund lägger en beställning godkänner denne Pilkkoset Oy:s leveransvillkor. Eventuella upphandlingsvillkor som kunden tillämpar följs inte om de strider mot Pilkkoset Oy:s leveransvillkor. Pilkkoset Oy ansvarar inte för eventuella tryckfel.
