Retur & garanti

Produktbyten, returer och reklamationer

Alla våra produkter har full bytes- och returpolicy och kvalitetsgaranti.

Vänligen fyll i retur-/klagomålsformuläret så noggrant som möjligt här .

Vid retur eller byte av produkten ska den vara oanvänd och i originalförpackning så att den kan returneras för försäljning. Produktförpackningen måste vara i säljbart skick, så vänligen skada inte förpackningen, t.ex. genom att tejpa eller skriva på den.

Produktbyte: Om du vill byta en produkt skickar vi först en ny produkt till den adress du angett och inkluderar en returpåse för att returnera den utbytta produkten.

Kvalitetsfel: Om du har fått en produkt med kvalitetsdefekt skickar vi en ny produkt i utbyte. Vid behov kommer vi att be dig returnera den defekta produkten till oss.

Leveransfel: Om du har fått fel produkt skickar vi först den saknade produkten och en returpåse för eventuella extraprodukter. Kontrollera först på Team-sidan för att se till att det inte är ett registreringsfel. (Du kan fortfarande byta produkten mot den rätta.)

Produktretur: Om du vill returnera produkten, vänligen meddela kundtjänstens e-post: asiakaspalvelu@pilkkoset.fi. Vi kommer att kontakta dig så snart som möjligt och ge ytterligare instruktioner om hur du returnerar.

Kvalitetsgaranti

För oss på Pilkkos innebär kvalitet en produkt som kunden är nöjd med och känner att de fått fullt värde för pengarna. Att definiera kvalitet handlar alltid om huruvida produkten uppfyller de förväntningar som kunden har haft på förhand på produkten.

Alla Pilkkoset produkter har kvalitetsgaranti. Genom att noga följa produktkvaliteten och följa upp inkomna produktklagomål säkerställer vi kundnöjdhet både bland de grupper som säljer våra produkter och de kunder som köper dem.

Att samla in och spåra produktklagomål är ett nödvändigt sätt att dokumentera kvaliteten på de produkter vi säljer för kvalitetskontroll. Denna information hjälper oss att göra nödvändiga ändringar för att förbättra kvaliteten.

Vi utför noggranna kvalitetskontroller av våra produkter, men om du fortfarande hittar ett tillverkningsfel byter vi ut produkten mot en ny, felfri produkt utan kostnad.